“每次過去都能發(fā)現(xiàn)一些漂亮、價(jià)低的小玩意兒，不買下來就會(huì)惦記一整天”，她說身邊還有不少和她一樣對(duì)NOME“上癮”的朋友。

問題是，如今的零售企業(yè)，只要披上“新零售”的外衣，場(chǎng)景、顏值、質(zhì)量和相對(duì)低價(jià)必然會(huì)成為它們的特色，至少?gòu)谋砻婵词侨绱恕?/span>

在這種情況下，NOME是如何緊緊粘住它的目標(biāo)消費(fèi)群，那些跟葉欣一樣來自一二線城市、25～35歲的白領(lǐng)人群不斷光顧，提升復(fù)購(gòu)率？

NOME的答案是要不斷研發(fā)讓他們“非買不可”的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品如同催化劑一樣，讓消費(fèi)者在原來的購(gòu)買需求之外，不斷形成新的欲望，“不買不爽，一直買一直爽“。

在不同的時(shí)候，它可能是一瓶個(gè)性十足的香薰，一只北歐冷淡風(fēng)格的杯子，又或者是一款同時(shí)能變身化妝鏡、無線充電器的LED臺(tái)燈……這些欲望催化劑散落在各個(gè)貨架上，每隔一小段就出現(xiàn)一個(gè)，吸引著你和我這樣的消費(fèi)者從美護(hù)區(qū)、數(shù)碼區(qū)、零食區(qū)、文具區(qū)、香薰區(qū)不知不覺深入到店鋪?zhàn)罾锩娴姆鋮^(qū)。即使是再冷靜的消費(fèi)者，在這些充滿驚喜的小玩意兒面前，也毫無招架之力，情不自禁把它們從貨架上取出，放進(jìn)購(gòu)物袋，根本忘記自己走進(jìn)來，原本是只想買一本記事本。

把握住通向未來的命脈

毫無疑問的是，NOME對(duì)信息流動(dòng)的認(rèn)知，對(duì)數(shù)據(jù)流的分析和實(shí)用，將徹底改變家居零售行業(yè)多年來的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方式，前所未有地大幅提升整個(gè)行業(yè)的零售效率。

以常見的巡店為例，在“商品流聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)”的支持下，NOME通過店內(nèi)攝像頭進(jìn)行視頻采集，區(qū)域經(jīng)理或加盟商隨時(shí)可以通過智能手機(jī)、智能平板或者電腦，接入設(shè)置在總部的服務(wù)器，多角度查看相關(guān)店面的實(shí)時(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，從而極大降低巡店成本。

更重要的是，這些攝像頭會(huì)持續(xù)記錄所有到店顧客的數(shù)據(jù)，為后續(xù)店面運(yùn)營(yíng)、貨架動(dòng)態(tài)調(diào)整、會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷、動(dòng)態(tài)定價(jià)和促銷活動(dòng)提供最重要的分析基礎(chǔ)。

就算至關(guān)重要的選址問題，在這套系統(tǒng)的支持下，也能將因選址不當(dāng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

在傳統(tǒng)零售行業(yè)，能以一己之力如此大規(guī)模投入建立一套后臺(tái)智能管理系統(tǒng)的企業(yè)極為少見。

由于系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)積累、智能模型訓(xùn)練等環(huán)節(jié)耗費(fèi)巨大，加上缺乏專業(yè)團(tuán)隊(duì)支持，傳統(tǒng)的零售企業(yè)，即使是居然之家、蘇寧這種大型的玩家，在決定擁抱“大數(shù)據(jù)”和“智能化管理”時(shí)，多數(shù)都會(huì)選擇與諸如阿里等現(xiàn)成的大型電商平臺(tái)合作。

與此同時(shí)，阿里也早在數(shù)年前已打造了一個(gè)“中臺(tái)系統(tǒng)”，目的就是通過向零售企業(yè)提供消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析和智能化管理，用數(shù)據(jù)將所有零售企業(yè)捆綁進(jìn)自己的商業(yè)版圖。

短期而言，這種做法能讓傳統(tǒng)零售快速搭上“智能化”的快車，利用合作方積累的大量消費(fèi)者數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的變化，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。但長(zhǎng)遠(yuǎn)來講，尤其是在智能時(shí)代，無法真正擁有消費(fèi)者數(shù)據(jù)的家居零售企業(yè)最終只會(huì)淪為大型平臺(tái)的工具。試想一下，如果某一天電商平臺(tái)決定不再提供消費(fèi)者數(shù)據(jù)，又或者干脆自己開一家家居零售店，這些企業(yè)將面對(duì)怎樣的結(jié)局？

只有把握住消費(fèi)者數(shù)據(jù)，才能把握住未來零售行業(yè)的命脈，NOME創(chuàng)始人陳浩對(duì)此早就深諳于心。在進(jìn)入家居零售行業(yè)之前，他在快時(shí)尚服裝行業(yè)摸爬滾打，從店員做到店長(zhǎng)，多年后還創(chuàng)立了自己的快時(shí)尚品牌KM。這段經(jīng)歷，讓他目睹了快時(shí)尚公司是如何利用大數(shù)據(jù)分析，快速擴(kuò)張業(yè)務(wù)版圖的。因此從創(chuàng)立NOME的第一天起，他就決定要建立自己的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，為此投入大量資金，聘請(qǐng)了不少數(shù)據(jù)精英組成了NOME的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

目前看來，這筆投入效果明顯。NOME 方面稱，公司現(xiàn)在的倉(cāng)庫(kù)整體周轉(zhuǎn)時(shí)間為3個(gè)月，在“商品流聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)”支持下，明年所有商品周轉(zhuǎn)時(shí)間可以縮減一半到45天，而總倉(cāng)周轉(zhuǎn)時(shí)間更會(huì)壓縮到15天。在周轉(zhuǎn)效率提升的背后，意味著在整個(gè)業(yè)務(wù)周期，投入的錢更少，掙到的錢更多。

在談及新零售業(yè)態(tài)時(shí)，馬云曾公開說：“未來30年，我們將會(huì)面臨線上、線下、物流數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈相結(jié)合的新零售行業(yè)?！?/span>

眼下，NOME正希望通過打造一個(gè)能覆蓋公司各個(gè)層面不同業(yè)務(wù)、不同環(huán)節(jié)的智能化數(shù)據(jù)平臺(tái)，把握住未來30年的命運(yùn)。