要判斷人們所講的內(nèi)容，而不是計較他們說話的方式;要沉住氣，在顧客沒有講完之前，不要馬上作出判斷;學(xué)會保持目光接觸，學(xué)會聽取別人談話;防止干擾，始終將顧客作為你注意的中心;讓顧客闡明情況，這樣就能完全明白他們的需求。不要表現(xiàn)出敵意的口吻，而是用真誠的、漫談的方式來問問題。總之，重要的是獲取顧客的信息反饋，從而更好的評估他們的期望值。,現(xiàn)在很多朋友投資童裝行業(yè)，自己當(dāng)老板開童裝店，但是有的店的生意很紅火，但有的店成交量卻不是很多。有的時候都是同樣的童裝，為何成交量會有區(qū)別呢?很大一部分是因為在兒童童裝導(dǎo)購中的環(huán)節(jié)上出了問題。掌握童裝的銷售技巧是很重要的。童裝店的營業(yè)員除了將童裝展示給顧客之外，還要技巧在講解中說服顧客，引起他們的興趣而購買這款童裝。