在現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售過(guò)程中，很多導(dǎo)購(gòu)在成交之后，抑制不住內(nèi)心的喜悅，感激不盡的樣子對(duì)客人說(shuō)：“謝謝”。其實(shí)，對(duì)于成交的客人說(shuō)謝謝，是絕對(duì)的錯(cuò)誤，是對(duì)自身品牌和貨品的不自信，會(huì)引發(fā)客人不好的想象。導(dǎo)購(gòu)看見(jiàn)客人拿著新買(mǎi)不久的商品，來(lái)投訴要求退貨的時(shí)候，有的導(dǎo)購(gòu)就害怕，結(jié)果沒(méi)有處理好，在店里站著吵架，處理結(jié)果不說(shuō)，光生意、形象不知道影響了多少。這里僅僅提醒門(mén)店導(dǎo)購(gòu)，遇到投訴，需要轉(zhuǎn)變思路，這反而是“天賜良機(jī)”——再次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)來(lái)了。解決問(wèn)題，修補(bǔ)、替換商品才是好方法。,如果顧客有心購(gòu)買(mǎi)，只是認(rèn)為服裝的價(jià)格超出了自己預(yù)定的水平，這時(shí)，你只要向他們進(jìn)行引導(dǎo)，一般都能使洽談順利進(jìn)行下去。一般情況下，當(dāng)顧客對(duì)某一款衣服比較感興趣時(shí)，都會(huì)主動(dòng)提出試穿的要求，但總會(huì)有一部分顧客對(duì)試穿有所顧慮，比如害怕試穿之后一定要購(gòu)買(mǎi)，害怕試穿了不買(mǎi)沒(méi)面子，不知道衣服價(jià)格而不敢試穿，不知道該試穿哪一款，平時(shí)比較累或比較懶，除非遇到非常喜歡的衣服，否則都懶得去試穿等。