顧客進店時如果表情冷淡，就適度熱情迎賓，不要馬上迎過去問東問西。讓顧客在店鋪瀏覽商品，保持與顧客2-3米的距離，而且不要盯著顧客。顧客停留在商品前仔細打量商品時，這時導購才可以過去，保持1米左右距離。開場先介紹商品賣點，并且應該是通過觀察，介紹顧客當時最感興趣的賣點。當介紹完賣點，如果顧客沒有反感，或者身體姿態(tài)沒有主動遠離我們，那表示她接受了我們。,很多顧客買衣服的隨意性很強，尤其是女性顧客，她們喜歡逛街，經(jīng)常是走到哪里看到哪里，買衣服全憑自己的心情和想象。除了平時工作比較繁忙沒空逛街的顧客，大多數(shù)顧客在買衣服的時候都喜歡逛很多家服裝店進行對比挑選，如果不是非常中意那件衣服，一旦離開再回來購買的可能性就不是很大。對于那些試穿了幾套衣服之后，什么也不說轉(zhuǎn)身就走的顧客，導購要坦誠地與顧客進行溝通，請顧客說出不喜歡的原因及其真正的需求。