太平鳥
(女裝十大品牌,國民營企業(yè)500強,浙江省百強私營企業(yè),太平鳥集團有限公司)

在品牌女裝折扣店里做導購應該怎么留住客戶？
每個品牌女裝折扣店基本都有一種現(xiàn)象出現(xiàn)，那就是消費者在品牌女裝折扣店店內(nèi)停留的時間很短，基本上看上一圈就會走人，導購員經(jīng)常反映，不管怎么說，怎么做都沒有辦法留住客戶，可能問題不是出現(xiàn)在品牌女裝折扣店的人員身上，而是自己的店鋪，那么怎么才能提高留住品牌女裝折扣店里進店客戶的幾率呢？
實際上，不能夠留住品牌女裝折扣店內(nèi)的客戶往往都是一種很常見的現(xiàn)象，要么客戶沒找到自己想要的衣服，要么就是對這個店鋪印象不怎么好，不想在這里消費，這一點很影響品牌女裝折扣店的營業(yè)額。在每個消費者進店之后，品牌女裝折扣店的內(nèi)部人員都會想盡辦法來留著客戶消費，不管是服裝品牌推廣，還是品牌女裝折扣店店鋪的外觀裝修，都是吸引客戶多留一會的辦法。
通常情況下，進入品牌女裝折扣店的客戶分為兩種：一種是主動型客戶，已進入品牌女裝折扣店店鋪內(nèi)，就尋找自己想要的衣服。另一種就是沉默型客戶，進去品牌女裝折扣店店鋪內(nèi)不說話，就自己看，或者聽導購員的意見，再選擇自己中意的一款服裝，有些斯文，整體節(jié)奏較慢正確的方法是在迎賓后10-20秒，這是給客戶的獨立瀏覽時間，而這段時間就是導購員的尋機階段，一般情況下，在這短短的時間里，沉默型顧客會出現(xiàn)以下五種情形：1、用手觸摸商品看標簽；2、一直注視同一商品或同類商品；3、看完商品看導購，4、走著走著停下腳步，想往里走又有些徘徊；5、瀏覽速度很快，無明顯目標物。處理方法：這時導購員應該快速上前，抓住這個關鍵時刻，接近客戶，導購員要和客戶保持一定的距離，不要跟太緊；第二，千萬不要做與工作無關的事情，聊天，看書等都是這段時間為禁忌的，這樣一來很難讓顧客相信你是專業(yè)的。建議：導購員的行為必須與工作有關，并且好是動態(tài)的，這樣你才便于觀察顧客的狀態(tài)，方便尋機，比如可以調(diào)換樣板，清潔某個角落。
2、不能給客戶太大的壓力提示：錯誤的語言會造成行為的壓力，客戶感覺不舒服！心理緊張、戒備，想擺脫不舒服！
這就是壓力。其實進店顧客不舒服的原因有兩點：是顧客敏感的那就是向她掏錢，或者說掏錢太快帶來的心理緊張；第二是不要侵犯客戶的私人空間，不能糾纏不放，因為現(xiàn)在的客戶越來越自我，越來越講究私人空間的自由。提示：不要犯錯——導購員給予的，不是顧客想要的！
品牌女裝尾貨折扣批發(fā)店
基于上述兩個原因分析，現(xiàn)在的導購要么把話說錯，要么肢體行為不當，讓沉默型顧客本來就戒備的心理變得更加封閉，以至于讓他們產(chǎn)生這樣的想法，不想理會導購，只想遠離導購。自己要快速尋找喜歡的產(chǎn)品，沒有的話就趕快“轉(zhuǎn)移”。怎樣接近，才能讓顧客沒有壓力呢？，不要緊跟與顧客至少要保持3米以上的距離，不要阻擋顧客前行的通道。要管住自己的腳，不要給顧客制造任何的心理壓力或現(xiàn)實障礙；第二，要說對話盡量避免用提問的語句接近顧客，比如，“你好，是買XX產(chǎn)品的嗎？”“請問需要我?guī)兔幔俊薄叭绻矚g的話，可以體驗一下！請問你喜歡什么風格的？”等諸如此類的發(fā)問都有很大的壓力，以致于顧客會出現(xiàn)逃避語言來保護自己——我先隨便看看……
正確接近顧客的開場，可以采用以下幾種方法：
方法1：美女，你很有眼光，這是我們的……產(chǎn)品，這個款式風格很獨特……（采用贊美的方式接近顧客）
方法2：“美女，我們這款產(chǎn)品現(xiàn)在賣的非常好，我來幫你介紹一下……（單刀直如，開門見山）
方法3：“美女，您好，這款是我們目前剛剛上貨的新款式，款式簡練，與眾不同，我?guī)湍愦蜷_看看……”
方法4：“美女，您好！這款是今年流行的款式，不但彰顯品位，而且它的面料還特別……這邊請！我為您詳細介紹”（突出新款的特別）分析：第1種應對方法，雖然把選擇權給了顧客，但沒有引導顧客進入購買階段，因此，有些消極等待；第2種應對方法，雖然在引導顧客注意力到喜歡的貨品方向，但導購放棄了主動為顧客推薦介紹貨品的，導致顧客自由度較大，隨時可能離開。導購一旦這樣應對，再上前接近顧客就會增加難度；第3種的無聲應對，顯得有些尷尬，顧客也會感到不舒服。屬于快速敗下陣來的自然性銷售行為，自己主動放棄。
作為品牌女裝折扣店里的導購，一定要記住，面對消費者的時候一定要面帶微笑，讓他感受到你的誠心誠意！同時拉近與客戶之間交流的距離，慢慢深入，再通過客戶的各種表現(xiàn)來判斷這個客戶是什么類型，然后一一答題。
彩依品牌折扣現(xiàn)主營國內(nèi)一二線品牌女裝庫存尾貨，以整單貨為主,性價比高，價格便宜。一般是吊牌齊全，部份品牌剪標，包裝齊全，碼數(shù)不一定齊全，常年收購各大品牌廠家的庫存尾貨，歡迎全國各地的為各地二級批發(fā)商、折扣公司以及品牌女裝零售商。前來考察、洽談選購、拿貨。

如何開品牌折扣女裝店？需要注意那些？
一、店鋪的選址很關鍵： 店鋪的選址決定你的銷量及利潤點。舉些例子：
看下整條街的服裝店賣價，風格?？聪碌昝鎸儆诮诌叺氖裁次恢谩Ｓ^察周圍人群的年齡段以及穿衣風格。
1:小區(qū)（多數(shù)都是熟客生意品質(zhì)好、精品，價格賣貴些）
2:超市 （類似賣場，多數(shù)以跑量為主）
3:步行街 （多，研究下整條街的服裝價格，做好店面風格定位）
4:生活館 （走高端系列）
5:大型商場小店 （的利潤 做好精品準備）
還有一些在市里 縣上 鎮(zhèn)上 的開店的，可以根據(jù)自己情況來找店面
二、店鋪年齡 風格 價格定位
總體來說很多老顧客都是做20歲-50歲這個年齡階段的，好走量的風格都做 。
沒有經(jīng)驗的人做就有點頭疼了，沒有老顧客，也不知道什么風格好賣。舉些例子：
開店品牌多些，風格多些，以自己身邊的朋友喜歡穿的為準。（屬于分散投資，減少壓貨風險）
根據(jù)你選的店鋪周邊的市場環(huán)境或是針對的消費人群來進貨。（針對小顧客群體，貨回來走量快）
回來衣服賣什么價格，根據(jù)你店鋪的選址來訂（貨品好的比其他店的價格高，貨品普通的比其他店的價格低）
多聽下批發(fā)商，或是你進貨的銷售員的意見（保持平常心，借鑒，參考為準）
三、品牌、散貨如何選擇
新手總有很多想法不能兼顧的，是店里全部做品牌還是帶些散貨呢？舉例：
都做以品牌為準，拿貨必須三標齊全，（帶吊牌能幫你省去很多麻煩）款好的散貨也要兼做。
當?shù)乇容^火的專柜品牌——類似風格的品牌優(yōu)先考慮。
散貨的話找質(zhì)量，款式好的，有針對性的補貨，回來根據(jù)品牌定價。
品牌選擇的時候多問，還有進貨的價格，就是成本一定要控制好
品牌選擇多幾家，但是專注一家一手貨源的就行，散貨一般是越多選擇越好
四、貨回來怎么賣？怎么好店鋪宣傳？這點是很多人都擔心的問題。
到店的新老顧客都應當加店里的微信。（方便后期宣傳，做活動，或是為以后的其他項目積累顧客資本）非常重要。
店面前期做一些活動的抽獎，或是禮品贈送，這類自己設置下數(shù)量就行
店里消費滿多少贈送多少，打折信息及時傳達
微信也可以發(fā)些店面的信息，然后新老顧客點贊多少或是轉(zhuǎn)發(fā)點贊夠多少的可以享受到一些店面優(yōu)惠
所舉行的活動都要到店里領取。
店里的制造一些促銷或是活動的海報，宣傳語，一些醒目的標價吸引下眼球。
貨貨回來整體的掛板掛板顏色搭配，配套搭配陳列一定要做好。
堅持錄制小視頻，拍圖，發(fā)圈宣傳衣服的特點，做好跟新老顧客互動。
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