你的企業(yè)出現(xiàn)了什么問(wèn)題？客戶很多，卻不知道該把這些客戶資料保存在哪兒？甚至都無(wú)法分清哪些是真正的客戶，哪些是該放棄的客戶？市場(chǎng)人員每天都在做方案，卻由于缺乏對(duì)客戶真實(shí)需求的分析而沒(méi)有任何效果？銷(xiāo)售人員無(wú)法及時(shí)獲取銷(xiāo)售過(guò)程的新信息，導(dǎo)致常常問(wèn)客戶重復(fù)的問(wèn)題？沒(méi)有統(tǒng)一的客服中心，客戶要經(jīng)過(guò)多次交涉才能聯(lián)系到解決他們問(wèn)題的部門(mén)？公司的信息共享程度很低，整體效率低下，導(dǎo)致客戶終一個(gè)個(gè)生厭地離去？

    大數(shù)據(jù)時(shí)代下，怎能容忍這樣的問(wèn)題存在？一套crm客戶關(guān)系系統(tǒng)，讓問(wèn)題迎刃而解，大大提高公司的辦事效率，讓市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客服等各部門(mén)緊密聯(lián)系，高效運(yùn)作。

    企業(yè)效率運(yùn)作拖后腿？慧營(yíng)銷(xiāo)CRM幫你輕松搞定

    CRM助力市場(chǎng)人員科學(xué)制定產(chǎn)品戰(zhàn)略

    crm客戶關(guān)系系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確記錄客戶的信息，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、購(gòu)買(mǎi)需求、喜愛(ài)偏好和對(duì)產(chǎn)品的特殊要求等。市場(chǎng)人員可以根據(jù)客戶資料進(jìn)行系統(tǒng)化地分析、挖掘和篩選，以便精準(zhǔn)掌握客戶的不同需求，科學(xué)地制定出市場(chǎng)方案和產(chǎn)品策略，開(kāi)展高質(zhì)量的市場(chǎng)活動(dòng)，并對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，以便后期改進(jìn)工作，不斷完善和優(yōu)化公司的策略。同樣，這為銷(xiāo)售人員成交訂單打下了良好的基礎(chǔ)。

    CRM讓銷(xiāo)售人員跟進(jìn)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程

    使用crm客戶關(guān)系系統(tǒng)，能夠把所有的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)有序地銜接起來(lái)，所有與銷(xiāo)售有關(guān)的信息都可以存儲(chǔ)在共享數(shù)據(jù)庫(kù)中，包括產(chǎn)品、價(jià)格、與客戶溝通的內(nèi)容以及庫(kù)存信息等，讓各個(gè)部門(mén)之間都能了解整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，建立一條以客戶為中心的工作流，及時(shí)捕捉客戶的個(gè)性化需求，快速促成訂單的達(dá)成。即使銷(xiāo)售人員離職，下一個(gè)銷(xiāo)售人員也能夠隨時(shí)隨地獲取客戶的全部資料及公司的新信息，做到有序管理，系統(tǒng)地掌控銷(xiāo)售路線，提高簽單的成功率。

    CRM幫助客服人員更好服務(wù)客戶

    客戶購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品和服務(wù)后，企業(yè)還需要對(duì)客戶提供無(wú)微不至的服務(wù)與支持。crm客戶關(guān)系系統(tǒng)融入先進(jìn)技術(shù)，能夠提供電話、郵件、傳真、語(yǔ)音導(dǎo)航、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式與客戶互動(dòng)，并且能夠?qū)⒖蛻羰褂卯a(chǎn)品的情況存入共享的數(shù)據(jù)庫(kù)，以讓相關(guān)人員及時(shí)了解。通過(guò)計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)支持的呼叫中心，還能夠?yàn)榭蛻籼峁?x24小時(shí)不間斷的服務(wù)。針對(duì)客戶提出的各種疑問(wèn)，甚至是投訴，服務(wù)子系統(tǒng)還可以從空閑的話務(wù)員中選出稱職的人，來(lái)及時(shí)提供有針對(duì)性的解決方案，確?？蛻舻膯?wèn)題得到滿意的解決。

    crm客戶關(guān)系系統(tǒng)能夠使企業(yè)內(nèi)部零散的客戶信息進(jìn)行統(tǒng)一整理，形成完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的客戶信息，為各部門(mén)所享用，確保每一個(gè)與公司打交道的客戶，都能夠從各部門(mén)得到一個(gè)口徑一致的的信息。這樣各部門(mén)之間既相互緊密聯(lián)系，又能獨(dú)立工作，在磨合中觀念形成統(tǒng)一，提高工作效率，使企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)。

    慧營(yíng)銷(xiāo)crm客戶關(guān)系系統(tǒng)采用了新的信息科學(xué)技術(shù)，擁有營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、銷(xiāo)售自動(dòng)化、客戶支持、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘等多項(xiàng)功能，凝聚了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理、客戶關(guān)懷等的新管理理念。成立9年時(shí)間以來(lái)，已經(jīng)為5萬(wàn)家企業(yè)和130多個(gè)垂直行業(yè)提供了為個(gè)性化的客戶關(guān)系管理解決方案，讓企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，真正享受現(xiàn)代科技、方便快捷的高水準(zhǔn)服務(wù)，讓企業(yè)高效系統(tǒng)運(yùn)作，快速實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。