真誠的承認錯誤，比強詞多理好得多，工作中難免會出錯，當錯誤給顧客造成麻煩時，要設(shè)法彌補錯誤，將錯誤降低到最低點，盡可能取得顧客的諒解。若無視錯誤，只會讓顧客更加反感。真誠是解決問題的根本態(tài)度。 要始終如一的對待顧客，不管顧客買不買商品，都要為顧客提供一以貫之的服務(wù)。不能因未達成購買意向，而態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變。沒有購物的顧客，同樣是潛在顧客，也會口口傳播他們的購物感受。所以，要以為每一位顧客提供熱情服務(wù)為目標。

如今童裝市場競爭日益激烈，消費環(huán)境日新月異，消費者的需求也在不斷向著個性化、優(yōu)質(zhì)化發(fā)展，如何在這樣的環(huán)境中吸引顧客、留住顧客，是每一位童裝人都要思考的問題。