10.3   售后服務(wù)：

10.3.1

設(shè)備最終驗收后整機(jī)質(zhì)量保證期1年。質(zhì)保期滿，設(shè)備進(jìn)入有償服務(wù)期，制造廠家僅收取成本費(fèi)用。

10.3.2

在質(zhì)保期內(nèi)，因賣方所供設(shè)備制造質(zhì)量問題出現(xiàn)設(shè)備故障時，賣方在接到買方通知后，3小時內(nèi)作出應(yīng)答，若需現(xiàn)場服務(wù)，確保2個工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，免費(fèi)予以排除故障、修復(fù)或更換零部件。

10.3.3

在質(zhì)保期內(nèi)，因買方使用不當(dāng)原因出現(xiàn)設(shè)備故障時，賣方幫助排除故障、 修復(fù)或更換零部件，需更換零部件時，酌情收取成本費(fèi)。

10.3.4

在質(zhì)保期滿后，出現(xiàn)設(shè)備故障時，賣方同樣在接到買方通知后，3小時內(nèi)作出應(yīng)答，必要時趕到買方現(xiàn)場，及時處理解決。保證提供終身服務(wù)。

◆采用成熟的的北京斯達(dá)特/斯達(dá)峰弧壓自動調(diào)高系統(tǒng)，反應(yīng)靈敏，切割時能隨鋼板高低不平及時自動調(diào)高，保證切割時割槍與鋼板的距離一致，確保了切割質(zhì)量。

◆標(biāo)配煙塵處理系統(tǒng)，切割時不再煙塵滾滾，使操作人員更安于本職工作，在一定程度上避免了操作人員流失。

讓數(shù)控切割機(jī)正常運(yùn)行的三個保障

數(shù)控切割機(jī)在的正常運(yùn)行對周圍的環(huán)境有一些要求，具體有下面三點：  

1、數(shù)控設(shè)備的使用環(huán)境：為提高數(shù)控設(shè)備的使用壽命，一般要求要避免陽光的直接照射和其他熱輻射，要避免太潮濕、粉塵過多或有腐蝕氣體的場所。腐蝕氣體易使電子元件受到腐蝕變質(zhì)，造成接觸不良或元件間短路，影響設(shè)備的正常運(yùn)行。精密數(shù)控設(shè)備要遠(yuǎn)離振動大的設(shè)備，如沖床、鍛壓設(shè)備等。

2、電源要求：為了避免電源波動幅度大(大于±10%)和可能的瞬間干擾信號等影響，數(shù)控設(shè)備一般采用專線供電(如從低壓配電室分一路單獨供數(shù)控機(jī)床使用)或增設(shè)穩(wěn)壓裝置等，都可減少供電質(zhì)量的影響和電氣干擾。

3、操作規(guī)程：操作規(guī)程是保證數(shù)控機(jī)床安全運(yùn)行的重要措施之一，操作者一定要按操作規(guī)程操作。機(jī)床發(fā)生故障時，操作者要注意保留現(xiàn)場，并向維修人員如實說明出現(xiàn)故障前后的情況，以利于分析、診斷出故障的原因，及時排除。另外，數(shù)控機(jī)床不宜長期封存不用，購買數(shù)控機(jī)床以后要充分利用，尤其是投入使用的第一年，使其容易出故障的薄弱環(huán)節(jié)盡早暴露，得以在保修期內(nèi)得以排除。在沒有加工任務(wù)時，數(shù)控機(jī)床也要定期通電，最好是每周通電1-2次，每次空運(yùn)行1小時左右，以利用機(jī)床本身的發(fā)熱量來降低機(jī)內(nèi)的濕度，使電子元件不致受潮，同時也能及時發(fā)現(xiàn)有無電池報警發(fā)生，以防止系統(tǒng)軟件、參數(shù)的丟失。