萬萬沒想到，這才是文具店貨架晨光文具的運(yùn)營(yíng)模式！NOME飾品貨架

關(guān)于庫存

對(duì)于庫存商品，是放在那里按兵不同，還是積極行動(dòng)起來，把部分的庫存商品拿出來，作為折扣促銷產(chǎn)品，由于文具的更新?lián)Q代很快，如果不能及時(shí)地處理庫存商品，必然加速貶值。

及時(shí)地對(duì)庫存商品，進(jìn)行打折銷售，是一種積極的“止損”行為，中國人比較喜歡買便宜貨，能夠起到促銷作用。

關(guān)于增值服務(wù)

如：送貨上門，退換貨服務(wù)，維修等等。提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)可以讓企業(yè)客戶放心購買，形成一種服務(wù)依賴。

如：訂報(bào)、賣雜志、零食、賣花、復(fù)印，打印功能?？梢栽鰪?qiáng)客戶的粘合度，同時(shí)提高利潤(rùn)。但業(yè)務(wù)復(fù)雜了，成本往往上漲，需要謹(jǐn)慎考慮店內(nèi)勞動(dòng)力的空閑程度，以及店面的空間，選擇一些服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)。

關(guān)于店面管理

引進(jìn)文具店管理軟件，花小錢提高工作效率。

管理者們常常訴苦，文具店的經(jīng)營(yíng)辛苦繁雜，清點(diǎn)庫存貨品、管理會(huì)員卡、財(cái)務(wù)帳目，許許多多的時(shí)間與精力放在這上面，而更重要的問題：如何提高管理水平、如何拓寬產(chǎn)品的銷路、如何尋找好的貨源這些反而沒有時(shí)間來思考?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，強(qiáng)大的軟件技術(shù)早已經(jīng)幫我們解決了一些繁瑣事務(wù)的管理。

一般的文具店管理軟件包括前臺(tái)收銀、銷售商品管理、商品庫存管理、會(huì)員管理、員工提成管理、進(jìn)退貨管理、消費(fèi)統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)查詢、消費(fèi)排行榜、銷售業(yè)績(jī)排名等功能；并支持會(huì)員卡管理，會(huì)員的歷史記錄管理，包括存款記錄、消費(fèi)記錄、積分記錄、獎(jiǎng)勵(lì)記錄；對(duì)于商品項(xiàng)目，可以自由設(shè)定增減，點(diǎn)單時(shí)能快速落單;商品的進(jìn)銷存管理一清二楚，庫存自動(dòng)扣減；能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)商品的消費(fèi)排行榜、每日營(yíng)業(yè)額收入，快速發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中的暢銷品和滯銷品。

科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力，有了軟件技術(shù)的協(xié)助處理一般事務(wù)，才能把人解放出來，從事創(chuàng)造性的思考，獲得更快的成長(zhǎng)。

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1、令人滿意的服務(wù)態(tài)度

服務(wù)態(tài)度是文具銷售時(shí)直面客戶的第1印象，也是對(duì)銷售起到?jīng)Q定作用的因素，因此招呼客人的態(tài)度禮節(jié)非常重要。除了進(jìn)行銷售必要的培訓(xùn)之外，店員本身天生的親和力不可忽視。如果對(duì)待顧客不能做到和藹、虛心、耐心、周到、主動(dòng)，將會(huì)直接影響銷售。應(yīng)該要向購買者主動(dòng)打招呼、主動(dòng)介紹品種、主動(dòng)幫助挑選、主動(dòng)幫助提供包裝袋以便顧客攜帶，這一些細(xì)節(jié)都能夠很好的提升文具店的綜合指數(shù)。

2、文具產(chǎn)品價(jià)格要適中

文具價(jià)格對(duì)消費(fèi)者是個(gè)敏感的話題，很多店主都不愿意透露確切的數(shù)字。但從批發(fā)市場(chǎng)的價(jià)格看，新款流行的文具一般可以盈利在30%-50%左右，如果庫存急于清倉的產(chǎn)品則會(huì)根據(jù)銷售情況靈活變動(dòng)。當(dāng)然這個(gè)數(shù)字可能隨鋪?zhàn)獾纫蛩氐挠绊懚杂姓{(diào)整，但基本上屬業(yè)內(nèi)行規(guī)。價(jià)格要擬定在消費(fèi)者一般可以消費(fèi)的水平之內(nèi)，但大多數(shù)文具店都忽略了與顧客的情感交流，而把注意力集中在討價(jià)還價(jià)上。

3、適時(shí)促銷、減價(jià)是銷售的利器

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，許多文具店會(huì)通過降價(jià)、打折來刺激顧客消費(fèi)，好的文具店懂得將利潤(rùn)植根于顧客的滿意度。他們實(shí)施公平定價(jià)的原則，適當(dāng)開展促銷，不會(huì)在需求突然增加的情況下哄抬價(jià)格，而且對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。從過去到現(xiàn)在，會(huì)不會(huì)適時(shí)減價(jià)甩賣都是考驗(yàn)文具店經(jīng)營(yíng)成不成熟的重要標(biāo)志。

盡管文具店的競(jìng)爭(zhēng)歷來都很激烈，但仍然有成千上萬好的文具店還是在盈利，這都是因?yàn)槲木叩陮⒗麧?rùn)植根于客戶滿意度的結(jié)果，是對(duì)顧客的尊重和靈活的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，造就了這些經(jīng)營(yíng)者的成功。

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除了品種齊全，還有另一個(gè)好處就是：實(shí)惠。商品價(jià)格都是走量的低價(jià)，鮮有高價(jià)貨。寫作業(yè)的本子價(jià)格基本上沒有變過，一樣厚度，封皮比往前漂亮了很多，價(jià)格還是只要三五塊，結(jié)賬時(shí)還打9折。

特色商品不多，好在齊全實(shí)惠，貨架上能買到的文具使用感都不會(huì)太差，隨便買一支用用都很順手，畢竟都是通過了學(xué)生們?nèi)巳鈾z測(cè)的商品。

文具店開始是在中商平價(jià)樓上，后來在武大附中隔壁開了一家分店，后來那條路拆遷搬到了附中的對(duì)面，店面比中商平價(jià)那邊的小很多。