售后流程：

恒藝防腐木重視產(chǎn)品質(zhì)量，視質(zhì)量為企業(yè)的生命，重視信譽(yù)及產(chǎn)品售后服務(wù)。以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展，以優(yōu)良的服務(wù)全力配合用戶施工，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)和用戶的益。為此，我們作出如下承諾：

1、 恒藝防腐木照相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)或用戶要求及雙方簽署的技術(shù)協(xié)議進(jìn)行生產(chǎn)和制造，并進(jìn)行嚴(yán)格的出廠檢驗(yàn)，每批均附有產(chǎn)品合格證及質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，用戶可依此為依據(jù)驗(yàn)收。

2、用戶在安裝調(diào)試前，我方技術(shù)人員將向用戶進(jìn)行技術(shù)交底，用戶應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收和安裝，在正常有效使用年限內(nèi)若出現(xiàn)質(zhì)量問題， 恒藝防腐木將及時(shí)提供維修和三包服務(wù)。（該工程承諾一年內(nèi)出現(xiàn)非質(zhì)量問題保修，三包 包含a  包修 包維護(hù) 包檢測(cè) 出人為因素導(dǎo)致產(chǎn)品損害 或者自然災(zāi)害外）

3、恒藝防腐木服務(wù)承諾要求，建立了用戶檔案，并定期回訪用戶，對(duì)用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行答復(fù)并將信息反饋和處理。對(duì)產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的問題無條件免費(fèi)技術(shù)服務(wù)，并派人現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。

4、無論何種原因如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們接到反饋立即回復(fù)，用戶保留好現(xiàn)場(chǎng)，我們?cè)诮拥酵ㄖ?4 小時(shí)（省內(nèi)48 小時(shí)）內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)處理。

5、我們定期組織技術(shù)交流和座談，與廣大用戶充分交換意見，歡迎提出寶貴建議，我們將竭誠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)。

6、產(chǎn)品需要增補(bǔ)的，不論數(shù)量多少將以更快速度送貨到現(xiàn)場(chǎng)。更快48小時(shí)以內(nèi)。

7：我司有專業(yè)的售后，在線接聽客戶的疑問，接到需要馬上處理的質(zhì)量問題 在非人為因素導(dǎo)致的情況下:我們會(huì)48小時(shí)內(nèi)處理。并安排對(duì)應(yīng)的工作人員省內(nèi)在24小時(shí)之內(nèi)上門檢修，省外48小時(shí)或者72小時(shí)內(nèi)處理。然后我司會(huì)在處理后的88小時(shí)內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的回訪確認(rèn)。

武侯區(qū)恒藝家具經(jīng)營部  
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