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店鋪管理

如何提高店鋪星級？

更新時間：2022-07-05 10:36

運營

OPERATION

運營是為了幫助

用戶和產(chǎn)品之間建立關(guān)系

運營的最終目的

是達成營收

”

店鋪運營

用戶在入駐愛采購以后，對于自己的店鋪運營總是處于一頭霧水的狀態(tài)，知道要運營店鋪卻不知道該從何下手。其實要做的事很簡單，主要分為兩個部分

1、提高店鋪質(zhì)量

2、提高商品星級

store.operations

提高店鋪質(zhì)量

departmentalize

”

提高店鋪質(zhì)量就是提高店鋪分

店鋪質(zhì)量相當于店鋪分與商品星級的結(jié)合，店鋪分的提高直接作用于店鋪權(quán)益，影響平臺的搜索排序，實現(xiàn)店鋪分與效果的正向聯(lián)動

店鋪分由五部分組成：

1、服務(wù)能力 2、商品能力 3、商家能力

4、運營能力 5、平臺管控

店鋪優(yōu)化方法

服務(wù)能力

? 及時響應(yīng)表單詢盤：

在收到表單詢盤24小時內(nèi)進行響應(yīng)

? 及時響應(yīng)IM消息：

在收到IM消息的3分鐘內(nèi)進行響應(yīng)

（每日9點至21點）

? 開通在線交易，并產(chǎn)生線上交易訂單

商品能力

? 根據(jù)低質(zhì)商品清單，有針對性的優(yōu)化低星的SKU，提升3星及以上商品占比

? 參考商品發(fā)布規(guī)范和標準，將SKU優(yōu)化為高星商品，提升4星及以上商品占比

? 為主推商品添加主圖視頻（不包含重復視頻）

商家能力

? 完成真實性認證、深度認證（僅針對實力供應(yīng)商）

? 開通在線交易，并設(shè)置在線交易商品

運營能力

? 參與專業(yè)問答

? 開通視頻營銷，并成功發(fā)布視頻

平臺管控

? 降低店鋪的商品重復率，避免出現(xiàn)惡劣重復和重度重復

店鋪質(zhì)量考核規(guī)則詳情圖

提高商品星級

commercial grade

”

商品星級：是對單個商品的各維度（包括標題、主圖、屬性、詳情等）進行綜合評估，以體現(xiàn)單個商品的質(zhì)量情況。

以下圖商品為例

商品優(yōu)化方法

優(yōu)化標準

? 商品優(yōu)化的標準可以通過[愛采購官網(wǎng)]-[商家社區(qū)]-[近期公告]-《愛采購商品標題/參數(shù)/主圖/主圖視頻/詳情規(guī)范與標準說明》以此為參考。

商品標題

? 按照“品牌詞”（若有）+“屬性詞”+“商品詞”+“規(guī)格/型號”進行組合。注：填寫品牌詞，需要確保不會侵犯他人權(quán)利。

商品主圖

? 主圖清晰，且為商品實物圖，無瀏覽干擾。

? 建議提供一張純白色背景的商品圖

商品參數(shù)

? 參數(shù)真實有效，且參數(shù)項與參數(shù)值相匹配

? 填寫5個及以上參數(shù)項，建議填寫10-15個

商品主圖視頻

? 視頻清晰，能夠正常播放，長寬比1:1

? 時長建議為20-30秒，以商品內(nèi)容為主

商品詳情

? 圖文并茂，并提供5張及以上商品圖。

? 從3種及以上的維度，例如細節(jié)圖、參數(shù)內(nèi)容、功能介紹、使用場景、操作方法等維度，以結(jié)構(gòu)化的形式來描述商品

店鋪相關(guān)

不管是店鋪分的提高，還是商品星級的提高。兩者之間是互相影響以及相輔相成

的，商品星級與店鋪分、店鋪星級聯(lián)動，通過店鋪星級影響店鋪的搜索排序。在店鋪

分中，商品的星級反映出店鋪的質(zhì)量情況，商品星級越高，能獲得的店鋪相應(yīng)得分也

會越高。

因此，想要提高店鋪質(zhì)量，店鋪分以及商品星級缺一不可。

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